南部実亜 MIA NAMBU BTM第3営業部オペレーション課
グループリーダー 2005年度入社

出張で忙しいお客様のため、
+αの気遣いを
大切にしています。

これまでの経歴、現在の仕事内容

新卒入社後、国内出張手配業務を約5年経験しました。その後海外出張手配部署へ異動し、現在まで海外出張のトラベルコンサルタントとして仕事をしております。
契約をしている企業の社員の方からメールやお電話を通してご依頼いただいた、海外出張のための航空券、ビザ、ホテルなどの手配がメインの業務です。2017年に出産し、現在は時短勤務をしながら、グループリーダーとして自分のグループのマネジメントや後輩指導も担当しています。

今までで一番心に残っている仕事

入社1年目、当時国内のトラベルコンサルタントとして初めて担当した企業様と当社との契約が一度終了した際、秘書室の方からお礼のお手紙とお菓子を頂戴しました。それから約10年後、また改めて契約をさせていただける事となり、今度は海外のトラベルコンサルタントとして、同企業様の、主にVIPの方々をメインで担当させていただけることとなりました。とても嬉しいご縁を感じました。

仕事をする上で大切にしていること

入社1年目で先輩社員に言われた、「普段できる事は一生懸命やりなさい。一生懸命やっていれば、もし自分が困ったとき、今度はお客様が助けてくれる」という言葉はいつも頭のどこかに置いて仕事をしています。お客様の中には毎月のように海外出張に行き、家には殆どいないのではないか？と思うような忙しい方も沢山いらっしゃいます。正確に手配する事はもちろんですが、＋αの気遣いがとても大切だと思います。