上垣内里佳 RIKA UEGAITO 仕入企画部仕入企画課 2012年度入社

多くの人を巻き込んで
仕事をすることの責任が、やりがいに。

これまでの経歴、現在の仕事内容

新卒で入社してから現在まで、国際航空券に関する様々な業務に携わって専門性を高めてきました。最初の3年半は、国際航空券の運賃計算・発券業務を担当しました。その後3年半は、国際航空券の企業契約運賃の管理や当社の戦略に即した航空券の利用促進、自社システム(Online Booking Tool)の開発を担当しました。現在は、サプライヤー（航空会社やホテルなどの取引先）の窓口となる課で、主に全社の国際航空券の仕入・契約交渉及び戦略策定に携わっています。

仕事の面白さ、やりがい

航空会社の窓口を担当していますが、航空会社毎にどのような販売促進をしていくか企画する権限をある程度委ねられているので、責任を感じる反面、当社を介して航空会社の販売実績が向上し利益が還元されたときはやりがいを感じます。また、自然災害や不測の事態に、トラベルコンサルタントと航空会社との間に入って交渉などを行うことがあります。調整の結果、お客様にスケジュール通り渡航いただけたときは、お役に立てた実感があり嬉しい気持ちになります。

この会社に入って良かったと思うこと

良かった点は2点あり、1点目は職場の雰囲気です。人の話をじっくりと聞いてくださる優しい方が多く、社内プロジェクトで業務改善や販売促進に向け、若手も自由に意見を交わすなど風通しの良い雰囲気があります。2点目は仕事以外も充実できる環境です。休暇取得については職場の理解があり、業務調整・ワークシェアをしながら計画的に取得しています。最近は、産休・育休を経て復帰する先輩社員も増え、家庭と仕事を両立しやすい環境にあると改めて感じます。

仕事で大変だったこと

入社以来7年間、運賃計算や発券など、どちらかといえば自分のペースでこつこつ進める業務を担当していましたが、現在は航空会社との交渉や販促企画に従事するようになり、より多くの人を巻き込んで仕事をする必要があります。トラベルコンサルタントやアカウントマネージャーなど、社内で関わる部署の方々がどのように仕事を進めているのか、またお客様の最近のニーズはどこにあるのかなど常に多方面にアンテナを張りながら、スピード感をもって企画や調整を行う事は大変でした。慣れるまでは非常に苦労しましたが、部署を問わず周囲の方々がフォローして下さり、風通し良くコミュニケーションが取れる環境がある事が、当社の良い所だと改めて実感しました。

入社して成長したと思うこと

新卒で旅行業界の知識も全く無い状態から、今では専門性を磨きながら成長する事が出来ていると思います。日々の業務だけでなくJTBグループや当社独自の研修の場が豊富で、社会人としての基本的なスキルはもちろん、何年目になっても新たな知識を習得する機会があります。
仕事で失敗する事も多いですが、上司や先輩は自律的な行動をサポートしてくださるので、失敗を糧として、相手の期待を超える価値提供ができるよう挑戦をしていきたいと思っています。